SERVICEDESK MEDEWERKER – Software voor bewindvoering en schuldhulp
Meewerken aan een schuldenstressvrij Nederland – dát geeft mij energie.
Als servicedesk medewerker bij OnView ben jij het eerste aanspreekpunt voor financiële hulpverleners zoals bewindvoerders, schuldhulpverleners en budgetcoaches. Je helpt hen niet alleen met hun vragen, maar zorgt er ook voor dat ze onze software optimaal kunnen gebruiken. Je weet snel je weg te vinden in software programma’s, bent analytisch ingesteld en houdt ervan om complexere vraagstukken tot op de bodem uit te zoeken. Daarbij ben je klantgericht, communiceer je helder en neem je verantwoordelijkheid voor elk klantcontact.
Je denkt niet in scripts, maar in oplossingen. Elke vraag zie jij als een kans om de klant verder te helpen én OnView te verbeteren. Kortom: jij maakt het verschil.
Je denkt niet in scripts, maar in oplossingen. Elke vraag zie jij als een kans om de klant verder te helpen én OnView te verbeteren. Kortom: jij maakt het verschil.
Wat ga je doen?
- Je beantwoordt klantvragen over onze webapplicatie OnView via telefoon en e-mail.
- Je helpt klanten op professionele wijze met OnView te werken.
- Je denkt actief mee met de klant en pakt elk vraagstuk op tot het goed is opgelost.
- Je signaleert terugkerende vragen en doet voorstellen om processen of uitleg te verbeteren.
- Je bent een sparringpartner voor collega’s op de servicedesk.
Dit breng je mee:
- Je hebt affiniteit met administratieve software
- Je leert snel en vindt het leuk om de werking van een programma écht te begrijpen.
- Je hebt ervaring in professioneel klantcontact.
- Je voelt je verantwoordelijk voor de klantvraag en toont eigenaarschap.
- Je hebt minimaal- en aantoonbaar een mbo werk- en denkniveau en vindt het nog steeds leuk om nieuwe dingen te leren.
- Ervaring in dienstverlening of softwareondersteuning is een pre.
- Je beheerst het Nederlands uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
Wij bieden jou het volgende:
- Een goed salaris op basis van je ervaring en opleiding.
- Vakantiegeld én een eindejaarsbonus.
- Een toekomstbestendig pensioen.
- 25 fijne collega’s en een prettige, open werksfeer.
- Werk je op kantoor? Dan staat er dagelijks een verse saladebar, bonenkoffie en een uitgebreide theeselectie voor je klaar.
- Een functie van minimaal 32 uur per week, meer uren zijn bespreekbaar.
- O ja, je wordt van tijd tot tijd ook uitgenodigd voor een leuk feestje of bedrijfsactiviteit 😉
Klaar voor een volgende stap?
Lijkt het je leuk om klanten te helpen het maximale uit onze software te halen? Stuur dan je CV en (korte) motivatie naar Dirk Spijkers via jobs@onview.nl, of klik op de knop “Online Solliciteren”.